Política de Privacidade

1. Escopo desta política

Esta Política de Privacidade explica como a EiViralizeii trata informações pessoais nas páginas públicas, nos pedidos, nos pagamentos por PIX, no atendimento e nos serviços digitais oferecidos pela plataforma.

O tratamento é realizado conforme a finalidade da interação e os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Informações que podem ser tratadas

Dependendo do serviço e do caminho usado pelo cliente, podemos tratar:

• dados de contato fornecidos no atendimento ou na compra, como nome, telefone, WhatsApp e e-mail, quando informado;
• identificadores públicos necessários para executar o serviço, como nome de usuário (@), links de perfil e links de publicações;
• dados do pedido, como serviço escolhido, valor, data, identificador, status de pagamento, entrega e solicitações de suporte ou reposição;
• registros de consentimento, aceite de termos e confirmações feitas durante a contratação;
• informações técnicas e de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, origem da visita, parâmetros de campanha e eventos necessários para segurança, funcionamento e medição do site.

Não pedimos senha de redes sociais, código de verificação ou acesso à conta para os serviços que usam somente perfil ou publicação pública.

3. Finalidades do tratamento

• criar, identificar e acompanhar pedidos;
• processar e confirmar pagamentos por PIX;
• executar a entrega contratada e analisar solicitações elegíveis de reposição;
• prestar atendimento e responder dúvidas ou solicitações;
• prevenir fraude, abuso, uso indevido e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, contábeis e de defesa de direitos;
• medir o funcionamento do site, campanhas e conteúdos para corrigir problemas e melhorar a experiência.

4. Bases legais

Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse relacionado à segurança e funcionamento da plataforma ou no consentimento quando ele for necessário.

5. Compartilhamento

As informações podem ser compartilhadas somente quando necessário para as finalidades descritas nesta política, por exemplo com provedores de pagamento, hospedagem, armazenamento, atendimento, segurança, mensuração e fornecedores técnicos envolvidos na execução do serviço.

Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários para a atividade correspondente. A EiViralizeii não vende dados pessoais.

Também poderemos fornecer informações quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de proteger direitos, usuários e a segurança da plataforma.

6. Pagamentos

O pagamento é iniciado pelo fluxo de PIX apresentado no site. Dados necessários à cobrança e à confirmação podem ser tratados pelo gateway responsável. A EiViralizeii registra informações operacionais do pedido, como identificador, valor e status, para conciliação e atendimento.

Nunca solicitamos senha bancária, código de autenticação do banco ou credencial de rede social.

7. Retenção e eliminação

Mantemos cada informação pelo período necessário para cumprir a finalidade do tratamento, atender obrigações legais, concluir conciliações, resolver solicitações e exercer direitos. Depois disso, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas hipóteses de conservação permitidas ou exigidas por lei e os prazos técnicos de cópias de segurança.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação. Nenhum serviço conectado à internet pode oferecer garantia absoluta contra todos os incidentes.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies, armazenamento local e tecnologias de medição para manter preferências, preservar parâmetros de origem, proteger fluxos, entender o uso das páginas e medir campanhas. O bloqueio dessas tecnologias pode limitar partes não essenciais da experiência, mas não autoriza a coleta de senhas ou códigos de acesso.

10. Direitos do titular

Nos limites da legislação, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, atualização, informação sobre compartilhamento, eliminação quando aplicável, portabilidade, oposição ou revogação do consentimento quando essa for a base legal.

Para solicitar atendimento sobre privacidade, entre em contato pelo WhatsApp oficial da EiViralizeii. Podemos pedir informações mínimas para confirmar a identidade e evitar que dados sejam entregues à pessoa errada.

11. Serviços de terceiros e redes sociais

Redes sociais, gateways, provedores de hospedagem e demais serviços externos possuem regras próprias. O cliente deve consultar essas políticas quando utilizar um serviço integrado ou fornecer um link público. A EiViralizeii não controla políticas, decisões ou indisponibilidades de terceiros.

12. Atualizações e contato

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente é a publicada nesta página. Os Termos de Uso e a Política de Garantia e Reposição também ficam disponíveis no site.

Consulte os Termos de Uso e a Política de Garantia e Reposição para conhecer as regras específicas dos serviços contratados.