Política de Garantia e Reposição

1. Objetivo

Esta Política de Garantia e Reposição estabelece as regras aplicáveis aos serviços de seguidores, curtidas, visualizações e demais serviços digitais oferecidos pela EiViralizeii.

Ao realizar a compra, seja pelo site ou via WhatsApp, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições abaixo.

2. Prazo de Garantia

A garantia de reposição para seguidores mundiais é um benefício exclusivo para CLIENTES VIP.

Para manter o STATUS VIP ativo e continuar recebendo manutenção mensal no número de seguidores, é necessário realizar no mínimo 1 (uma) compra de seguidores a cada 30 dias.

Sem nova compra dentro desse período, o benefício de reposição é automaticamente encerrado.

A garantia para:

• Seguidores brasileiros (Instagram, TikTok e Kwai)
• Inscritos mundiais do YouTube

é válida por 30 (trinta) dias, contados a partir da data e horário de compra do pedido.

Após esse período, a garantia é automaticamente finalizada.

Curtidas e demais serviços de engajamento também possuem garantia de 30 (trinta) dias.

3. Critério para Liberação da Reposição

A reposição será liberada somente quando atingir a queda mínima da rede:

• Instagram brasileiro: 50 seguidores abaixo do número final de referência.
• Instagram mundial: 100 seguidores abaixo do número final de referência.
• TikTok: 50 seguidores abaixo do número final de referência.
• Kwai e YouTube: 100 seguidores/inscritos abaixo do número final de referência.

Número final de referência: (Seguidores no momento da compra + quantidade comprada) − seguidores atuais.

Seguidores orgânicos, excedentes ou provenientes de outras fontes não são considerados no cálculo.

Nosso sistema pode enviar, em média, até 20% de excedente proposital, com o objetivo de cobrir quedas naturais do perfil.

4. Benefício Exclusivo para STATUS VIP ATIVO

Para manter o STATUS VIP ativo, é necessário realizar no mínimo 1 compra de seguidores a cada 30 dias.

Caso não haja nova compra dentro desse período, o status VIP será automaticamente expirado, assim como o benefício de reposição.

5. Solicitação de Reposição

• A reposição é realizada sob gestão do próprio cliente.
• A empresa não solicita reposição em nome do cliente.
• A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo site, em eiviralizeii.app.br/reposicao.
• Solicitações via WhatsApp não são processadas pelos atendentes. O atendimento via WhatsApp é apenas orientativo.

6. Autonomia do Cliente VIP

O portal de reposição pode ser acessado a qualquer horário quando a infraestrutura estiver operacional, mas sua disponibilidade ininterrupta não é garantida. Manutenções, falhas, instabilidades, interrupções de servidor ou indisponibilidade de fornecedores e APIs podem afetar temporariamente o acesso e o processamento das solicitações.

O cliente é o único responsável por:

• Abrir a solicitação de reposição
• Acompanhar o andamento
• Respeitar os prazos e regras estabelecidas

7. Regras para Solicitação

Para que a reposição seja válida, é necessário:

• Estar com STATUS VIP ATIVO
• Não ter alterado o @ do perfil
• Não bloquear ou excluir seguidores
• Manter o perfil público
• Respeitar o limite de 4 reposições por mês
• Respeitar o teto cumulativo de 100% da quantidade originalmente comprada: somando todas as reposições manuais/gratuitas do pedido, o envio segue sem análise por tamanho da queda enquanto o acumulado ficar em até 100%. Acima disso, a equipe analisa se autoriza uma exceção.
• Respeitar o intervalo mínimo de 7 dias entre solicitações
• Aguardar finalizar solicitações anteriores antes de abrir nova

Serviços bônus não possuem garantia de reposição.

8. Limitações da Garantia

• A cobertura padrão corresponde cumulativamente a 100% da quantidade originalmente contratada. Exemplo: em uma compra de 1.000 seguidores, a soma de todas as reposições manuais/gratuitas daquele pedido pode chegar a mais 1.000 seguidores sem análise por tamanho da queda.
• O número de solicitações disponíveis não aumenta esse teto de volume: uma solicitação que ultrapassaria 100% da compra original vai para análise da equipe. A decisão de repor ou não é comunicada ao cliente; nenhuma exceção é automática e a janela original de 30 dias permanece.
• Não há garantia de funcionamento ininterrupto do recurso de reposição durante todo o período de elegibilidade.
• Não há reembolso financeiro, conversão em dinheiro ou crédito em substituição exclusivamente ao benefício gratuito de reposição.

9. Indisponibilidade Técnica e Serviços de Terceiros

A execução da reposição depende de infraestrutura e serviços de terceiros. Em caso de instabilidade, manutenção, interrupção, bloqueio, descontinuação ou indisponibilidade de servidor, painel, API ou fornecedor responsável, a reposição poderá ficar indisponível, ser pausada, limitada ou não ser executada.

O fato de uma solicitação ter sido aberta dentro do prazo de garantia não assegura que o servidor ou fornecedor permanecerá disponível até a conclusão. A EiViralizeii poderá retomar solicitações quando houver novamente condição técnica, sem garantia de prazo exato.

A impossibilidade de executar exclusivamente esse benefício gratuito por dependência técnica de terceiros não gera obrigação de contratar outro fornecedor, indenização ou novo serviço gratuito. Esta regra não afasta direitos legalmente irrenunciáveis relacionados ao serviço principal efetivamente pago.

10. Perda do Benefício

O benefício de reposição será automaticamente cancelado em caso de:

• Abertura de chargeback ou MED
• Indícios de fraude ou manipulação
• Descumprimento das regras acima

11. Disposições Finais

Todos os serviços estão disponíveis exclusivamente pelo site oficial: eiviralizeii.app.br.

O atendimento e os recursos automáticos estão sujeitos à disponibilidade técnica da plataforma e dos serviços de terceiros utilizados.

Ao utilizar os serviços, o cliente declara estar plenamente ciente desta política.